Тест для собственников и директоров компаний с численностью 100+
Тест для собственников и директоров компаний с численностью 100+
20 вопросов. 4 ресурса. Один управленческий вывод.

Не отвечайте «как хотелось бы». Отвечайте так, как система работает на самом деле.

Задача теста — не найти виноватых. Задача — увидеть, где человеческий фактор стал сильнее системы.
20 вопросов. 4 ресурса. Один управленческий вывод.

Не отвечайте «как хотелось бы». Отвечайте так, как система работает на самом деле.

Задача теста — не найти виноватых. Задача — увидеть, где человеческий фактор стал сильнее системы.
Ресурс 1. Где бизнес теряет скорость.
1. Как часто решения возвращаются к собственнику или CEO, хотя должны приниматься на уровне руководителей?
Выберите один вариант ответа в каждом вопросе. Результат считается автоматически после заполнения всех ответов.
Ресурс 1. Время: где бизнес теряет скорость
2. Как часто задачи зависают на стыке подразделений: продажи, проектирование, снабжение, производство, монтаж, логистика?
Ресурс 1. Время: где бизнес теряет скорость
3. Как часто совещания заканчиваются обсуждением, но не приводят к срокам, ответственным и действиям?
Ресурс 1. Время: где бизнес теряет скорость
4. Как часто согласования занимают больше времени, чем сама работа?
Ресурс 1. Время: где бизнес теряет скорость
5. Как часто сроки срываются не из-за рынка или клиента, а из-за внутренней несогласованности?
Ресурс 2. Деньги: где потери не видны отдельной строкой в отчете
6. Считаете ли вы стоимость переделок, простоев, возвратов, рекламаций и повторных согласований?
Ресурс 2. Деньги: где потери не видны отдельной строкой в отчете
7. Как часто конфликт между подразделениями влияет на маржу, срок, качество или клиента?
Ресурс 2. Деньги: где потери не видны отдельной строкой в отчете
8. Как часто слабая управляемость превращается в дополнительные расходы: ручной контроль, срочные закупки, переделки, штрафы, потерю клиента?
Ресурс 2. Деньги: где потери не видны отдельной строкой в отчете
9. Понимают ли руководители и команда цену задержки в деньгах?
Ресурс 2. Деньги: где потери не видны отдельной строкой в отчете
10. Как часто текучесть уже стоит бизнесу денег: подбор, адаптация, потеря качества, перегруз сильных сотрудников, потеря клиентов?
Ресурс 3. Люди: где система держится на ручном управлении
11. Есть ли руководители, которые занимают должность, но фактически не держат результат?
Ресурс 3. Люди: где система держится на ручном управлении
12. Как часто новые проекты встречают скрытое сопротивление: формально согласны, фактически тормозят?
Ресурс 3. Люди: где система держится на ручном управлении
13. Как часто конфликты называют «рабочими разногласиями», хотя они уже влияют на сроки и решения?
Ресурс 3. Люди: где система держится на ручном управлении
14. Как часто сильные сотрудники перегружены, потому что слабые роли и слабые руководители не названы прямо?
Ресурс 3. Люди: где система держится на ручном управлении
15. Как часто собственнику или директору приходится лично дожимать задачи, потому что система сама не двигается?
Ресурс 4. Знания: где компания зависит от отдельных людей
16. Есть ли критичные знания, которые находятся только в головах отдельных людей?
Ресурс 4. Знания: где компания зависит от отдельных людей
17. Пострадает ли бизнес-процесс или результат при уходе сильного менеджера, инженера, технолога или руководителя направления?
Ресурс 4. Знания: где компания зависит от отдельных людей
18. Есть ли рабочая система передачи опыта, проектной истории, клиентской информации и стандартов?
Ресурс 4. Знания: где компания зависит от отдельных людей
19. Может ли клиентская база, технология, проектная экспертиза или управленческая информация уйти вместе с человеком?
Ресурс 4. Знания: где компания зависит от отдельных людей
20. Как часто новые сотрудники долго входят в работу, потому что знания не упакованы в систему?
Время
Время - 0 из 15
Деньги
Деньги - 0 из 15
Люди
Люди - 0 из 15
Знания
Знания - 0 из 15
Общий результат
Общий результат - 0 из 60
Как читать результат по каждому ресурсу
0–3 — ресурс управляем.
4–7 — есть повторяющиеся сбои.
8–11 — зона риска.
12–15 — системная потеря.
Потери пока локальные.
Система ещё держит результат, но отдельные сбои уже видны. Подходит экспресс-диагностика, чтобы быстро определить 3–5 зон риска.
Потери уже повторяются.
Компания периодически теряет сроки, деньги, людей или знания. Подходит экспресс-диагностика, а если сбои идут по нескольким подразделениям — базовая.
Человеческий фактор стал управленческим ограничителем.
Проблема не в одном сотруднике. Система допускает повторение сбоев. Нужна базовая диагностика.
Система теряет деньги быстрее, чем успевает это осознавать.
Конфликты, перегруз собственника, слабые руководители, текучесть и потеря знаний уже стоят бизнесу результата.
Шаг: 
Самооценка
Готова ли компания услышать HRD на языке бизнеса?
Этот чек-лист для HRD, который уже видит проблему

Кто вы: Директор по персоналу, Директор по оргразвитию, HR Business Partner, Руководитель HR-функции


Где это работает: 100+ сотрудников, производство, промышленный B2B, проектно-производственный контур, филиалы / площадки / стыки функций


Ваша задача - не жаловаться на людей, а показать цену управленческого сбоя.

Как пользоваться чек-листом


Отмечайте не то, что раздражает. Отмечайте то, что уже стоит бизнесу результата: сроков, денег, качества, управляемости, знаний.


Если вы отмечаете 5 и более признаков - человеческий фактор уже стал не HR-темой, а управленческой потерей. Следующий шаг - подготовить разговор с бизнесом на языке цифр и рисков.

0-3 признака

Симптомы есть, но данных пока мало

4-7

HR уже может показать бизнес-риски

8+ признаков

Компания готова к управленческой диагностике


Дальше: пройдите 15 признаков. Сначала отметьте, что уже есть в компании. Потом посмотрите, какие данные вы можете собрать, чтобы перейти от наблюдения за людьми к управленческому разговору.


Следующий шаг: вводная встреча по управленческим потерям

Есть данные по текучести в разрезе подразделений?
Елена Ламзутова Эксперт по человеческому фактору в бизнесе, автор модели «Четыре ресурса™»
Почему собственник не слышит HRD? HR говорит: «У нас проблемы с людьми.» Бизнес спрашивает: «Сколько это стоит?»
Считается стоимость подбора и адаптации?
Елена Ламзутова Эксперт по человеческому фактору в бизнесе, автор модели «Четыре ресурса™»
Сильный HRD приносит бизнесу не тревогу, а факты: где теряются сроки,
деньги, люди и знания.
Понятно, какие роли критичны для бизнеса?
Есть данные по срывам сроков из-за людей или коммуникации?
Фиксируются потери знаний при увольнении?
Бизнес видит цену конфликтов между подразделениями?
Собственник готов обсуждать управляемость, а не только людей?
HR-показатели связаны с бизнес-результатом?
Вы можете показать проблему через деньги, сроки и риски?
Есть внутренний запрос на диагностику управленческих потерь?
Елена Ламзутова Эксперт по человеческому фактору в бизнесе, автор модели «Четыре ресурса™»
Интерпретация

Если вы отметили 5 и более признаков - это
уже не HR-тревога. Это сигнал, что человеческий фактор стал управленческой потерей.

Следующий шаг - не спорить с собственником «про людей», а перевести картину в язык времени, денег, людей и знаний.
Шаг: 
Ответьте на 10 вопросов. Отмечайте Да/Частично/Нет
Чек-лист для HRD
15 признаков, что человеческий фактор уже стоит компании денег.

Проблема языка

HRD часто видит проблему раньше бизнеса. Но когда проблема звучит как «люди выгорели», «нужна культура», «руководителей надо развивать», собственник может слышать не риск, а расходы.

  • 01 Высокая текучесть кадров
    Симптом:
    Люди уходят быстрее, чем система успевает восстанавливаться.
    Потеря:
    Подбор, адаптация, падение качества, перегруз оставшихся.
    Данные:
    Текучесть по подразделениям, срок закрытия вакансий, стоимость подбора.

    Фраза собственнику:
    Мы теряем не просто людей. Мы теряем скорость восстановления системы.
  • 02 Текучесть в ключевых ролях
    Симптом:
    Уходят менеджеры, инженеры, технологи, руководители направлений.
    Потеря:
    Клиенты, экспертиза, управленческая память.
    Данные:
    Кто ушел, что было завязано на человеке, сколько заняла замена.

    Фраза собственнику:
    Риск не в вакансии. Риск в том, что вместе с человеком уходит часть управляемости.
  • 03 Слабые руководители среднего звена
    Симптом:
    Должность есть, ответственности за результат нет.
    Потеря:
    Решения возвращаются наверх, команда ждет указаний.
    Данные:
    Эскалации, переносы сроков, невыполненные задачи.

    Фраза собственнику:
    Средний менеджмент не удерживает результат, поэтому решения возвращаются наверх.
  • 04 Конфликт между подразделениями
    Симптом:
    Продажи спорят с производством, снабжение с цехом, проектирование с монтажом.
    Потеря:
    Сроки, качество, маржа, клиенты.
    Данные:
    Срывы сроков, переделки, рекламации, внутренние эскалации.

    Фраза собственнику:
    Конфликт уже вышел из эмоций в экономику.
  • 05 Сопротивление изменениям
    Симптом:
    Формально согласны, фактически тормозят.
    Потеря:
    Проекты внедряются дольше, эффект откладывается.
    Данные:
    План-факт внедрения, отклонения, причины задержек.

    Фраза собственнику:
    Изменения буксуют не из-за стратегии, а из-за управляемости.
Чек-лист для HRD
15 признаков: управляемость держится на
людях, а не на системе

  • 06 Перегруз собственника
    Симптом:
    Все решения возвращаются наверх.
    Потеря:
    Скорость компании ограничена временем первого лица.
    Данные:
    Количество согласований, эскалаций, ручных включений.

    Фраза собственнику:
    Собственник стал самым дорогим узким горлом.
  • 07 Перегруз сильных сотрудников
    Симптом:
    Сильные тащат за слабых.
    Потеря:
    Выгорание ключевых людей, риск ухода, падение качества.
    Данные:
    Нагрузка, переработки, распределение задач, ошибки.

    Фраза собственнику:
    Мы удерживаем систему на героизме, а не на управлении.
  • 08 Срывы сроков из-за коммуникации
    Симптом:
    Не передали, не уточнили, не согласовали.
    Потеря:
    Задержки, штрафы, недовольство клиентов.
    Данные:
    Причины срывов, повторяющиеся точки задержек.

    Фраза собственнику:
    Коммуникация - не мелочь, а потеря времени и денег.
  • 09 Потеря знаний при увольнении
    Симптом:
    Человек ушел - участок просел.
    Потеря:
    Скорость, качество, клиентская история, экспертиза.
    Данные:
    Срок восстановления, ошибки после ухода, зависимые процессы.

    Фраза собственнику:
    Мы теряем знания потому, что они не закреплены в системе.
  • 10 Зависимость от отдельных людей
    Симптом:
    «Это знает только Иван», «это решает только Мария».
    Потеря:
    Хрупкость управления и риск остановки участка.
    Данные:
    Карта ключевых ролей, зоны незаменимости.

    Фраза собственнику:
    Система слишком зависима от отдельных людей.
Чек-лист для HRD
15 признаков: HR видит риск, бизнес пока не
считает потери

  • 11 HR видит проблему, но бизнес не считает ее деньгами
    Симптом:
    HR поднимает тему, но решения откладываются.
    Потеря:
    Проблема растет до кризиса.
    Данные:
    Динамика текучести, конфликтов, вакансий, срывов.

    Фраза собственнику:
    Пока мы не считаем это потерями, бизнес не видит причины вмешиваться.
  • 12 Руководители избегают ответственности
    Симптом:
    Ищут причины, а не решения.
    Потеря:
    Решения зависают, команда теряет фокус.
    Данные:
    Невыполненные задачи, переносы сроков, повторные обсуждения.

    Фраза собственнику:
    Ответственность не закреплена на уровне управления.
  • 13 Изменения буксуют не из-за стратегии
    Симптом:
    План есть, внедрения нет.
    Потеря:
    Не достигается эффект от проекта.
    Данные:
    План-факт внедрения, точки сопротивления.

    Фраза собственнику:
    Мы теряем эффект от изменений на уровне поведения руководителей.
  • 14 Клиентская база или экспертиза может уйти вместе с сотрудником
    14
    Симптом:
    Ключевые связи держатся на менеджерах.
    Потеря:
    Клиенты, выручка, переговорная история.
    Данные:
    Доля клиентов на менеджерах, CRM-дисциплина.

    Фраза собственнику:
    Клиентская база должна принадлежать системе, а не отдельному человеку.
  • 15 Все все понимают, но решения не исполняются
    Симптом:
    Договорились, но ничего не изменилось.
    Потеря:
    Управленческая инерция.
    Данные:
    Повторяющиеся решения, которые не внедрены.

    Фраза собственнику:
    Проблема не в понимании. Проблема в исполнении и ответственности.
Made on
Tilda